Vodafone zum fairsten Mobilfunkanbieter des Jahres 2016 gekürt

In einer vom Magazin Focus Money in Auftrag gegebenen Studie wurde Vodafone zum fairsten Mobilfunkanbieter gekürt. Getestet wurden 16 Anbieter anhand von Kundenbefragungen in verschiedenen Kategorien.

Vodafone ist fairster Anbieter 2016

Im Zuge der Studie wurden vom Institut ServiceValue aus Köln deutschlandweit über 1.400 Kunden zu ihren Erfahrungen befragt. Ergebnis: Vodafone schnitt mit Abstand am besten ab. In immerhin fünf von sieben Test Kategorien wurde Vodafone mit der Bestnote „Sehr Gut“ bewertet.

Das wurde bewertet

Die Studie befragte Nutzer in folgenden 7 Kategorien:

  • Faires Produkt
  • Faire Leistung
  • Faire Kundenberatung
  • Faire Kundenkommunikation
  • Faires Preis-Leistungs-Verhältnis
  • Faire Auslandstarife
  • Netzqualität Telefonie
  • Netzqualität mobiles Internet

Bis auf die letzten beiden Punkte, in denen Vodafone ein „Gut“ zugesprochen wurde, konnte der Anbieter überall Bestnoten erringen.

Was verbirgt sich hinter den Kategorien?

Vodafone LogoHinter den teilweise recht kryptischen Bezeichnungen verbergen sich Punkte wie die wahrheitsgetreue Aufklärung zu Kosten beim Vertragsabschluss, Angebotsumfang und Fachwissen der Kundenberater selbst. Hinzu kamen noch 22 weitere Disziplinen, die in die verschiedenen Kategorien einflossen.

Angesichts jüngster Kritik an Werbemaßnahmen und Ähnlichem sollte aber bedacht werden, dass es sich hier rein um den Bereich des Mobilfunks handelt. Und um das vergangene Jahr. Wir halten es für Fraglich ob Vodafone derzeit unter Einbeziehung des Kabel Geschäfts ebenfalls solch gute Werte erzielen könnte.

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