Bester Mobilfunkanbieter 2014 laut Vergleichstest der DtGV ist simyo

Wie wir bereits berichteten, so ist die Telekom sowohl von der ComputerBILD als auch von der Stiftung Warentest bei den diesjährigen Netztests als Sieger gekürt worden. Im Hinblick auf das Gesamtangebot im Bereich Mobilfunk, bei dem auch die Discounter mitmischten, gab es jetzt von der Deutschen Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) einen neuen Test. Bei diesem ging der Anbieter simyo als Sieger hervor. simyo agiert im Netz der E-Plus-Gruppe.

DtGV hat insgesamt 23 Anbieter getestet

Von den großen Netzbetreibern bis hin zu den kleinen Discountern waren die Hauptvertreter des Markts dabei und wurden in den vier Bereichen Konditionen, Angebotsvielfalt, Transparenz und Komfort sowie Kundendienst getestet. Die Aufteilung der Ergebnisse zur Ermittlung der Testnote war dabei wie folgt:

  • Konditionen:
    Was kosten die Tarife und wie ist die Vertragsbindung gestaltet? (50% der Gesamtnote)
  • Angebotsvielfalt:
    Blick auf die Angebotsbreite von Prepaid- sowie Postpaid-Tarifen, etc. (20% der Gesamtnote)
  • Transparenz und Komfort:
    Wie verständlich / einsehbar und komfortabel sind die Bedingungen des Tarifs und die Website des Anbieters? (20% der Gesamtnote)
  • Kundendienst:
    Wie wurde mit den Testkunden umgegangen und wie kompetent / umfangreich wurden sie beraten? (10% der Gesamtnote) (jeweils 10 E-Mails und 5 Anrufe pro Anbieter)

Das beste Angebot wird durch Nutzerverhalten bestimmt

Ein Kernstück der Analyse bestand aus der Untersuchung der günstigsten Tarife der Anbieter mit verschiedenen Verhaltensweisen, welche vorher definiert wurden. Diese lassen sich durch die folgenden Begriffe beschreiben: Wenig-Nutzer, Durchschnitts-Nutzer, SMS-Vielnutzer, Smartphone-Vielnutzer und Power-Nutzer.

Mobilfunkanbieter - Test von DtGV

Bei diesem Test wurde sehr deutlich, dass es keinen perfekten Anbieter für Mobilfunktarife gibt, sondern die einzelnen Nutzergruppen entsprechende Tarife von bestimmten Anbietern beachten sollten. Die DtGV gab in der Auswertung das Beispiel eines Durchschnitts-Nutzers an, der 60 SMS, 120 Telefon-Minuten und 300 MB mobile Daten im Monat benötigt. Die Preise für dieses Nutzerverhalten variierten im Test von 9 Euro bis 34 Euro.

Das Beispiel sei repräsentativ, auch für die anderen Nutzerprofile. Durchschnittlich ergeben sich vom Wenig-Nutzer bis zum Power-Nutzer laut der DtGV 72 Prozent Kostenersparnisse, wenn man vom teuersten zum günstigsten Anbieter wechselt. Insgesamt kamen im Einzelsegment Konditionen, zu dem auch die Vertragslaufzeiten von 24 bis 0 Monaten und deren Auswahlmöglichkeiten gezählt wurden, die Anbieter Aldi Talk, simyo und blau.de auf die ersten drei Plätze.

Weitere Testergebnisse im Detail

In der Angebotsvielfalt hatten die großen Anbieter und vor allem die Netzbetreiber die Nase vorn. Dies resultierte auch aus der Tatsache, dass die kleinen Anbieter und Discounter oft keine Zusatzangebote, wie Smartphones, Handys, Tablets, Surfsticks und ähnliches im Angebot haben. Aber auch Daten-Flats, die über 500 MB oder 1 GB gingen, würden bei den Discountern vermisst, meint die DtGV. Deshalb sind die Klassensieger hier o2 (Teilnote 1,0) und Base (Teilnote 1,1).

Beim Teilgebiet Transparenz und Komfort wurden die Kosten für Telefonie, SMS, Internet aber auch für MMS und Auslandsnutzung hinterfragt. Dabei wurde geschaut, wie deutlich diese ausgezeichnet wurden. Es fiel auf, dass vor allem die MMS-Kosten meist lange gesucht werden müssen. Zudem waren die Einrichtungs- oder Bestellgebühren bei sechs der 23 getesteten Anbieter nur schwer zu erkennen. Die drei ersten Plätze in diesem Bereich gingen an die Internetseiten der Telekom, von Vodafone und von klarmobil. Der beste Support wurde bei Rossmann mobil, Aldi Talk und EDEKA mobil gemessen. Klarer Punkt für die Discounter.

Discounter liegen im Gesamtergebnis vorn

Der Testsieger simyo schnitt am besten bei den Wenig-Nutzern, den Smartphone-Vielnutzern und bei den SMS-Vielnutzern ab. Der zweite Platz ging an blau.de, welcher für seine Preise und den Kundendienst gelobt wurde. Platz drei gehört Aldi Talk, welcher für die besten Durchschnittswerte in allen Nutzerprofilen hervorgehoben wurde.

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