Handy gestohlen? Vermeiden Sie unnötige Kosten!

Viele Menschen finden manchmal Ihr Smartphone nicht auf Anhieb. Hier muss es sich nicht direkt um Verlust oder Diebstahl handeln. Manchmal hat man es einfach zu Hause verlegt und kann sich nicht selbst anrufen, weil es auf lautlos steht oder die Batterie leer ist. Hierfür gibt es spezielle Apps und verschiedene Dienstleistungen der Handyhersteller, die Ihnen beim Orten Ihres Handys helfen können. Lesen Sie dazu unseren Beitrag „Handy verlegt? Mit diesen Apps können Sie es orten!“

Wenn Sie sich aber sicher sind, dass Ihr Handy gestohlen wurde, sollten Sie schnellstmöglich handeln, um unnötige Kosten zu vermeiden.

Sie sind sich sicher, dass Ihr Handy gestohlen worden ist. Was nun?

Ihr erster Schritt sollte sein, die Service-Hotline Ihres Anbieters zu kontaktieren und Ihre SIM-Karte sperren zu lassen. So können keine Handy Tastaturweiteren kostenpflichtigen Anrufe mit Ihrem Handy vorgenommen werden – dies ist vor allem bei Postpaid-Handys sehr wichtig, da es hier keinen Kostenlimit gibt, im Gegensatz zu Prepaid-Karten.

Wenn Sie meinen, Sie werden das Handy nicht zurückerhalten, können Sie bei diesem Anruf direkt eine neue SIM-Karte mit Ihrer gewohnten Telefonnummer nachbestellen. Allerdings müssen Sie hier mit Kosten rechnen: Die Telekom beispielsweise berechnet 20,50 € für eine Ersatzkarte, und 8,80 € für eine Kartensperrung. Da überlegt sich mancher Kunde sicherlich, ob es nicht günstiger ist, den Anbieter zu wechseln.

Weiterhin sollten Sie den Diebstahl der Polizei melden. Es wäre sicherlich nützlich, dabei den IMEI-Code, die ganz persönliche Identifikationsnummer Ihres Handys, zur Hand zu haben. So kann das Handy Ihnen zugeordnet werden, falls es wieder auftaucht. Die IMEI-Nummer kann man bei jedem Handy über *#06# abrufen, die Nummer erscheint nach Eingabe auf dem Display. Ob Ihnen der Gang zur Polizei weiter nützt, bleibt fraglich: Die Polizei hat bei Diebstahl nicht Grund genug, Ihr Handy zu orten. Trotzdem ist der Gang zur Polizei nützlich, falls der vermeintliche Dieb Straftaten begeht und diese auf das Handy zurückzuführen sind.

Welche Methoden gibt es, um Handys zu orten?

In unserem Artikel „Handy verlegt? Mit diesen Apps können Sie es orten!“ stellen wir Ihnen Apps und Funktionen der Mobiltelefonhersteller vor, um ein Handy zu orten. Einige Apps können auch installiert werden, wenn das Handy bereits verschwunden ist.

Des Weiteren existiert, rein theoretisch, die Möglichkeit, Ihr Handy per IMEI-Nummer vom Mobilfunk-Provider orten und/oder sperren zu lassen, allerdings sind die meisten Anbieter nicht dazu bereit. Dahingegen bietet Vodafone das Sperren des Handys per IMEI kostenfrei an.

Problem bei allen Methoden ist, dass das Handy angestellt sein muss. Wenn es ausgeschaltet ist, oder die Batterie leer ist, kann es weder über IMEI, noch über GPS geortet werden.

Lohnt es sich, eine Versicherung abzuschließen?

Nicht wirklich. Der eigentliche Preis des Handys wird bei den meisten Versicherungen sehr schnell abgeschrieben. So liegt zum Beispiel bei einer Mediamarkt-Plus-Garantie der maximale Entschädigungswert vom 13. bis zum 24. Monat nach Kauf des Handys bei nur noch 40 %. Dabei kostet solch eine Zusatz“garantie“ mal schnell 120 €. Das lohnt sich wohl kaum.

Auch die Versicherungsoptionen der einzelnen Anbieter und dubioser Webseiten versprechen nicht wirklich mehr. Die Versicherung springt höchstens ein, wenn das Handy tatsächlich aus der Hand gerissen wurde, oder man ausgeraubt wurde. Wenn das Handy aus Taschen, Jackentaschen oder Rucksäcken entwendet wird, entschuldigt das Kleingedruckte der meisten Policen den Versicherer.

Eine gute Option ist hier myphoneschutz der European Warranty Partner. Diese Versicherung wurde Testsieger im Vergleich von Handyversicherungen bei der Verbraucherzeitung „Guter Rat“. Der Versicherer verspricht die Übernahme von Kosten bei Fall- und Sturzschäden, unsachgemäßer Handhabung, Frost/Sturm, Wasser- und Feuchtigkeitsschäden, Elektronikschäden und bei Brand oder Blitzschlag. Außerdem ist im Paket eine Kostenbeteiligung bei Totalschaden, Raub und Einbruchdiebstahl (auch aus dem Auto) vorgesehen. Als Option kann einfacher Diebstahl dazugewählt werden.

Der monatliche Versicherungspreis für Smartphones mit einem Kaufpreis von 201 € bis 500 € beläuft sich derzeit beispielsweise auf 3,99 € ohne Diebstahlschutz und 5,99 € monatlich, Diebstahlschutz mit inbegriffen. Außerdem gibt es bei diesem Versicherer keinen Wertverlust über den Kaufpreis Ihres Handys bis zum 24. Monat.

Kommen Sie den Dieben zuvor!

Vorsicht ist besser als Nachsicht, das gilt auch bei Mobiltelefonen. Auch wenn die Kosten für ein Mobiltelefon oft im Vertrag versteckt sind, handelt es sich um teure und oft begehrte Geräte. Daher sollten Sie sich im Vorhinein eine App installieren, die Ihnen hilft, das Smartphone zu orten, und Sie sollten auch die IMEI-Nummer an einem sicheren Ort notiert haben, falls Ihr Mobilfunk-Anbieter diese zur Sperrung des Handys benötigt. Eine Versicherung kann leider auch nur vor dem Diebstahl abgeschlossen werden. Kurz um: Bereiten Sie sich gut vor, um einen möglichen Schaden so gering wie möglich zu belassen.

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