Bereits im alten Jahr informierte mobilcom-debitel dahingehend, dass Online und Offline Vertrieb, also die stationären Shops und der Online Shop, ab dem neuen Jahr dieselben Konditionen anbieten sollen und neue Services wie eine Sendung der Online Bestellung in die Filiale angeboten werden. Wir berichteten. Nun werden erste Details sichtbar.
Umstellung läuft
Die nötige Umstellung hat der Anbieter bereits angefangen und wird es voraussichtlich noch im Januar schaffen diese abzuschließen. Wie die Kollegen von teltarif stichprobenartig herausgefunden haben gibt es beispielsweise den o2 Tarif o2 Free S bereits online und offline zu denselben Konditionen.
Online Shopper jetzt im Nachteil
Wie bereits im Vorfeld zu befürchten war gibt es nun allerdings im Shop keine günstigeren Konditionen. Schlicht die Online Vorteile, wie beispielsweise Anschlussgebühr- Befreiung, entfallen. Für reine Online Shopper stellt die neue Strategie daher einen preislichen kleinen Nachteil dar.
Mehr Service
Allerdings dürfen diese auch mehr Service erwarten. Wer Hardware online ordert, der kann diese auf Wunsch i Shop abholen, wo beispielsweise Hilfe bei der Inbetriebnahme möglich ist. Auch einen Beratungstermin im Shop kann man bereits online machen, sodass man einen Mitarbeiter mit Zeit vorfinden sollte. Grundsätzlich unserer Ansicht nach gute Ideen, sofern der Mitarbeiter dann auch verfügbar ist.
SIM-Only Produkte können aber beispielsweise nicht in den Shop gesendet werden, sodass man sich das Zuhause Bleiben oder den Weg zur Post zur Identifikation sparen könnte. Diese werden nach wie vor nur versendet. Weshalb ausgerechnet hier der tolle neue Service Lücken aufweist ist aus unserer Sicht fraglich.
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