Bei o2 gibt es scheinbar einen vereinzelt auftretenden Software Bug, wie diverse Quellen berichten. Außerdem wird der Fall auch im o2 Kundenforum diskutiert. Demnach wird der Kombi Vorteil bei vereinzelten Kunden falsch deaktiviert, was zu einer entsprechend überhöhten Rechnung führt.
Der o2 Kombi Vorteil
Grundsätzlich soll der Kombi Vorteil jene Kunden belohnen, die sowohl Festnetz als auch Mobilfunk von o2nutzen. Hier werden 10 Euro monatlich Rabatt gewährt. Selbes gilt bei der Kombination zweier Mobilfunkverträge.
Bug sorgt für Deaktivierung
Ein scheinbar bereits gefundener Bug sorgt für die Deaktivierung des Vorteils bei einzelnen Kunden. Die erhalten dann sogar eine SMS mit der Information, dass der Kombi Vorteil deaktiviert wäre. Zwar ist das Problem gefunden und soll auch behebbar sein, wir raten unseren Lesern dennoch zur Sicherheit die o2 Rechnung etwas genauer anzusehen.
Wenn Sie betroffen sind
Die Behebung des Fehlers und die Rechnungskorrektur kann zwar laut o2 automatisch erfolgen, schneller geht es allerdings dann, wenn man sich an den Service wendet. Der kann die Gutschrift des zu viel berechneten Betrags dann direkt händisch buchen. Auch um ganz sicherzugehen raten wir zu diesem etwas aufwändigeren Weg. Der Fehler soll in kommenden Rechnungen zwar bereits nicht mehr vorkommen, aber man weiß ja nie.
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