Kunden bei o2 sollten mit Kündigungen vorsichtig umgehen. Jedenfalls dann, wenn sie nicht ihren Treuerabatt verlieren wollen. Ein offensichtlicher Versuch Dauerkündiger zu ärgern.
Der Treuerabatt bei o2
Grundsätzlich bekommen aktive Vertragsverlängerer bei o2 etwas Rabat auf den Grundpreis eingeräumt. Dieser galt bislang meist 24 Monate lang. Nun enthalten die Bedingungen zum Rabatt aber einen neuen Passus. Der sorgt dafür, dass der Rabatt mit einer Kündigung erlischt.
Nicht zu früh kündigen
Bislang war es Gang und gäbe Verträge möglichst früh zu kündigen um den Termin später nicht zu versäumen und versehentlich an einen Anbieter gebunden zu bleiben, den man eigentlich loswerden wollte. Wer dies bei o2 nun macht, der verliert diesen Rabatt allerdings jetzt. Das kann teuer werden. Bei 24 Monaten Vertragslaufzeit für 23 Monate auf den Rabatt verzichten ist sicherlich nicht die beste Alternative.
Das meinen wir
Das Anliegen des Anbieters ist klar. So genannte Dauerkündiger sollen es schwerer haben und der Kunde soll gebunden werden. Besonders kundenfreundlich finden wir dieses Vorgehen dennoch nicht. Vor allem nicht im Zusammenhang damit, dass eine vorzeitige Verlängerung erst kürzlich erschwert wurde. Der Kündigungszeitpunkt muss nun also möglichst genau abgepasst werden.
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