Der Mobilfunkanbieter Ring, der Prepaid-Tarife anbietet, ist eine von vielen GTCom-Marken. In den letzten Monaten haben sich die Hinweise darauf verdichtet, dass die GTCom-Marken allgemein Probleme haben und das sich hier eventuell etwas anbahnen könnte. A.T.U talk hat es bereits getroffen, der Dienst wird nicht mehr angeboten. Nun wurde es auch für Ring Gewissheit. Ring stellt den Betrieb zum 31. Oktober 2014 ein.
Probleme für Neukunden
Ring hat schon vor einigen Tagen den Unmut einiger Neukunden auf sich gezogen. SIM-Karten, die bestellt und auch bereits bezahlt wurden, sind bei den Kunden nicht angekommen. Die Mitarbeiter der Hotline scheinen dem WirrWarr um die Einstellung des Dienstes auch nicht gewachsen zu sein. So wurde einigen besorgten Nutzern die Schließung des Dienstes nicht bestätigt, obwohl diese auf der Internetseite angekündigt ist.
Kunden, die bereits bezahlt haben, müssen sich an die Hotline wenden und auf Wunsch ein Rückrufformular anfordern. Nach Eingang des Formulares sollen Kunden dann die gezahlten Beträge erstattet bekommen.
Auch bei GALERIAmobil, ebenfalls eine GTCom-Marke soll es das ein oder andere Problem geben. Hier ist jedoch nichts offizielles bestätigt.
Verwirrung um Bestandskunden
Auf der einen Seite wird der Dienst zum 31.10.2014 eingestellt, auf der anderen Seite sollen Bestandskunden auch weiterhin zu den aktuellen Konditionen das Angebot nutzen können – ein Widerspruch in sich.
Sehr undurchsichtig ist auch, dass auf der Internetseite noch Bestellungen getätigt werden können, die alte Handynummer mitgenommen werden kann oder sich gar eine Wunschrufnummer ausgesucht werden kann.
Laut Aussage auf der Internetseite soll es möglich sein, mittels der App Ringmeapp weiterhin zu günstigen Konditionen telefonieren zu können. Dies betrifft freilich nur Kunden, die ein Smartphone nutzen. Die App ist sowohl für iOS als auch für Android erhältlich.
prepaid-flat.net