o2 Hotline – Grünen Politikerin und Netzagentur wollen Gesetzesänderung
Vom 12. September 2017Die Bundesnetzagentur verzeichnet einen weiteren Anstieg der Beschwerden über o2. Das Problem ist im Grunde alleine die kaum erreichbare Hotline. Nun wird die Politik immer aktiver. Aktueller Stand der Dinge Das Handelsblatt hat aktuell berichtet, wie sehr im Argen die Lage bei o2 liegt. 208 von 317 Beschwerden des Jahres 2017 bezogen sich bei o2 ausschließlich auf die faktisch nicht […]o2 – Auch Bestellhotline mit massiven Problemen
Vom 31. August 2017Neben der bekannten Probleme bei der Support Hotline von o2 scheint es auch bei der Bestellhotline deutlich zu haken. Und dies in einem Monat, der kurz vor Erscheinen der ganz großen Zugpferde unter den Smartphones liegt und daher noch vergleichsweise ruhig sein dürfte. Dies ergab ein Test der Kollegen von Mobilfunk-Talk. Hotline Probleme bei o2 Die Service Hotline von o2 […]o2 bindet Rückruf Funktion in Mein o2 App ein
Vom 23. August 2017Teils nur als Randnotiz abgetan scheint o2 weiter aktiv daran zu arbeiten seine Service Standards zu verbessern und die Hotline zu entlasten. Denn still und leise wurde eine neue Funktion in die Mein o2 App eingebaut. Rückrufservice in der App Ab sofort kann man via Kundenapp bei o2 auch den Rückrufservice bemühen. Somit muss man keine Stunden mehr den Klängen […]Betrüger geben sich als Vodafone Hotline aus
Vom 14. August 2017Betrüger geben sich derzeit offenbar verstärkt als Mitarbeiter der Vodafone Hotline aus, um so an die Kundendaten der Betroffenen zu kommen. Dabei kann grundsätzlich jeder Vodafone Kunde ein Opfer werden, sofern er nicht aufpasst. Die Betrugsmasche Der oder die Täter wenden sich offenbar telefonisch an die Vodafone Kunden und geben vor abzufragen, ob man bei einer Vertragsverlängerung Geld oder ein […]Wer die Hotline nicht nutzt wird von o2 belohnt
Vom 7. Juli 2017Scheinbar plant o2 ein Programm, welches jene Kunden belohnt, die nicht zur Hotline greifen sondern den Self- Service im Kundenportal nutzen. Nach Informationen des Portals teltarif soll es für entsprechende Kunden bis zu 1,8 GB an Datenvolumen als Belohnung geben. Auch weiterhin – o2 will Hotline entlasten Scheinbar versucht man die eigenen Service Kapazitäten dadurch zu entlasten den Service möglichst […]Freenet-Discounter richten Festnetznummern als Hotline ein
Vom 2. Mai 2013Ab dem 6. Mai schaffen die zur Freenet-AG gehörenden Discounter klarmobil, callmobile, freenetMobile und debitel light Ihre 0180- und 0900-Hotlines ab. Bislang war der Kundenservice ausschließlich über kostenpflichtige Hotlines erreichbar. Die Entscheidung, diese überteuerten Hotlines abzuschaffen, kommt nicht allein aus Kundenfreundlichkeit, sondern wegen des ab dem 1. Juni gültigen Warteschleifengesetzes. Warteschleifengesetz: Warteschleifen für 0180- und 0900-Nummern kostenfrei Laut Telekommunikationsnovelle der […]