Eine dauerhafte Verbesserung der Tarife nimmt Tchibo Mobil ab sofort vor. Jedenfalls auf den ersten Blick. Es wird nämlich auch am Abrechnungsmodus geschraubt. Kundenfreundlicher soll er werden. Dem widersprechen wir aufs Schärfste.
Tchibo wirbt mit mehr Datenvolumen
In den Tarifen Tchibo Smart S und M wurde das Datenvolumen um jeweils 300 MB angehoben. Die bieten nun also 800MB und 1,3 GB Inklusivvolumen pro Abrechnungszeitraum für 7,99 Euro und 9,99 Euro. Im größeren Smart L Tarif legt Tchibo sogar 500 MB obendrauf. Nun erhält der Kunde 2,5 GB zum Preis von 19,99 Euro
Achtung – Versteckte Preiserhöhung!
Weiterhin wirbt der Anbieter damit, dass der Abrechnungszeitraum kundenfreundlicher geworden sein soll. Es wird nun nämlich nicht mehr monatlich, sondern alle 4 Wochen abgerechnet. Die Mär von der Kundenfreundlichkeit erklären wir uns so, dass man also beispielsweise immer Montags sein Guthaben belastet weiß. Weshalb dies mit festem Wochentag kundenfreundlicher ist als ein festes Datum erschließt sich uns auch mit Wohlwollen nicht.
Ebenso unschlüssig ist die Sichtweise, dass der Kunde seinen Tarif nun immerhin 13 Mal im Jahr wechseln könne. Stattdessen wird dadurch statt bislang zwölfmal gleich dreizehnmal im Jahr zugegriffen. Je nach gewähltem Tarif zahlt der Kunde also bis zu 19,99 Euro im Jahr mehr. Das zusätzliche Volumen ist also alles andere als umsonst.
Das meinen wir
Einen Monat Dreizehn im Prepaid Bereich verurteilten wir schon mehrmals, müssen uns allerdings damit abfinden. Diesen aber mit Kundenfreundlichkeit zu begründen ist in unseren Augen eine ganz neue Qualität. Eigentlich sind wir so etwas von Tchibo nicht gewohnt, was zusätzliche Bestürzung hervorruft. Aus Kundensicht fühlen wir uns hier regelrecht für dumm verkauft.
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