Erst gestern wiesen wir darauf hin, dass bei Unitymedia Kunden in NRW ein Sendersuchlauf Abhilfe schaffen sollte, sofern es mit Problemen zum TV Empfang kommt. Denn der Kabelanbieter hatte nahezu alle Kanäle auf neue Plätze verlegt. Doch offenbar lief hierbei einiges schief.
Unitymedia – Schwere Probleme bei Changeday
Der Changeday, der dieses Mal im Grunde eine komplette Neusortierung des Unitymedia Senderangebots mit sich brachte, endete offenbar in einer großen Panne und mit verärgerten Kunden. Vor allem auch auf Facebook konnte man auf den Seiten des Netzbetreibers den blanken Zorn der Kunden sehen. Es schien, als würde in jedem Gebiet etwas anderes nicht funktionieren.
Diese Probleme treten auf
Manche Sender werden scheinbar schlicht nicht gefunden. Auch ein empfohlener erneuter Sendersuchlauf und ein Werksreset der Geräte konnte scheinbar bei vielen Nutzern keine Abhilfe schaffen. Andere Berichte zeugen von verschlüsselten Sendern die eigentlich nicht verschlüsselt sein dürften.
Hier konnte es durchaus prominente Sender wie die der RTL Gruppe treffen. Unitymedia versprach die Probleme baldmöglichst zu beheben, schien mit der Situation zunächst aber etwas überfordert und überrascht zu sein. Dies galt auch für die nahezu ganztägig überlastete Hotline.
Auswirkungen über NRW hinaus
Wer nicht in NRW wohnt könnte Glück haben. Bis in Hessen die Neuordnung eingeläutet wird hat der Anbieter immerhin eine volle Woche um herauszufinden was geschehen ist und eine Wiederholung zu verhindern. Bis Baden-Württemberg gar zwei Wochen. Und dennoch merkt man selbst im südlichen Deutschland, welches eigentlich nicht betroffen sein sollte, noch Auswirkungen. So war nachts der Fernseher kurz schwarz und der Sender Motorvision TV ersetzte Motorsport.TV bereits jetzt.
Gesendet wird aber noch unter Motorsport.TV Kennung und mit den EPG Daten des Vorgängers. Das in den Kabelnetzen von Unitymedia nicht alles rund läuft ist nicht neu. So heißt der Sender Sky Cinema Family HD, der in zwei Wochen das Netz in Baden-Württemberg ohnehin verlässt, nun bereits seit Monaten Animation HD. Eine Aktion, die eigentlich auf maximal 2 Wochen begrenzt hätte sein sollen.
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