Nach einigen Protesten der Nutzer hat der Mobilfunkanbieter otelo nun eingelenkt und gewährt ab sofort auch Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung jene Vergünstigungen, welche Neukunden bei der Buchung des entsprechenden Tarifs erhalten. Was das im Detail bedeutet, das erfahren Sie in dieser Meldung.
Neukundenvorteile nun auch bei Vertragsverlängerung
Der für Discountangebote im Vodafone-Netz bekannte Provider otelo gewährt nun auch Bestandskunden bei einer Vertragsverlängerung günstigere Preise, bessere Konditionen, Rabatte sowie weitere Vorteile, die Neukunden bei der Buchung erhalten. Bisher bekamen treue Kunden diese Vorteile nicht, sondern mussten sich mit den alten Konditionen abfinden.
Zukünftig wird aber kein Unterschied mehr gemacht; ein guter Schritt, da die Kundenbindung im wandelhaften Mobilfunkgeschäft von großer Bedeutung ist. Vor allem in Zeiten des Web 2.0 macht der Unmut über die Ungleichbehandlung von Kunden schnell die Runde.
Aussage von otelo zum Thema
Der Vodafone-Discounter sagt zum Prozedere folgendes: „Otelo Kunde bleiben und von attraktiven Neukunden-Angeboten profitieren: Genau das bietet otelo ab Februar 2016 an: So können otelo Kunden bei einer Vertragsverlängerung auf die gleichen attraktiven Konditionen zugreifen wie Neukunden und von Sonderaktionen profitieren – und das ohne bürokratischen Aufwand für die Kündigung und den Neuabschluss eines Vertrags.“
Wo und wie kann ein Vertrag verlängert werden?
Ein Mobilfunkvertrag verlängert sich im Grunde automatisch, wenn keine Kündigung vorgenommen wird. Zudem lässt sich der Vertrag aber auch manuell drei Monate vor Ablauf beim Händler oder im persönlichen Mein Otelo-Bereich auf der Homepage des Anbieters verlängern sowie mit einem neugewählten Tarif anpassen. Derart ausgeweitete Verträge mit Neukundenkonditionen haben dann wieder eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten.
prepaid-flat.net