Roaming oft teurer als in der Willkommens-SMS angegeben

Die Zeit zwischen Weihnachten und Neujahr, oder sogar darüber hinaus bis zu den Heiligen Drei Königen, nutzen viele Menschen, um Urlaub zu machen. Dabei sollten sich die Urlauber schon vor der Reise über die Roaming-Konditionen im Ausland informieren. Denn die Willkommens-SMS, die man im ausländischen Netz erhält, liefert nicht immer die korrekten Preise. Das sagt unter anderem die Verbraucherzentrale Rheinland-Pfalz.

Unterschiede der ausländischen Netze und der inländischen Verträge

Die erste Informationsquelle für Urlauber sollte – zumindest was die Nutzung des Handys oder Smartphones im Ausland angeht – der Vertrag sein. Auch die neben dem Hauptvertrag gebuchten Optionen und Pakete sind sehr wichtig. Denn auch wenn die Willkommens-SMS im ausländischen Netz Preise enthält, so gelten vor allem die Beträge, die vorher mit dem Provider in Deutschland ausgemacht wurden.

Dazu sagt Martina Totz von der Rheinland-Pfälzischen Verbraucherzentrale: „Wer einen Vertrag und eine Auslandsoption bei seinem heimischen Mobilfunkunternehmen bewusst und gewollt abgeschlossen hat, muss die festgelegten Preise auch bezahlen.“

Mit einer Auslands-Option auf Nummer sicher gehen

Innerhalb der EU gelten meist Preise um die 6 Cent/Minute für eingehende Anrufe, 23 Cent/Minute für ausgehende Gespräche, 7 Cent/SMS und 24 Cent/MB. Wer eine Auslands-Option bei seinem Anbieter gebucht hat, der erhält dadurch meist günstigere Konditionen.

Als Beispiel kann hier die Reise Option von o2 genannt werden. Zwar wird mit dieser eine Verbindungsgebühr von 75 Cent für jedes Gespräch berechnet, aber die ausgehende Minute schlägt nur mit 19 Cent zu Buche. Die ersten 60 eingehenden Gesprächsminuten werden nicht in Rechnung gestellt.

Weitere Auslands-Optionen verschiedener Anbieter finden Sie in diesem Artikel.

Gebühren-Erstattung von Vodafone

Ganz anders formuliert es allerdings Thorsten Hoepken, der Pressesprecher Vodafones, in der Welt: „Auf das, was in der Willkommens-SMS steht, muss sich der Kunde verlassen können.“

Fallen die Kosten durch eine Option oder einen Tarif höher aus als sie in der Willkommens-SMS angegeben sind, so erstattet Vodafone die Mehrkosten. Andersherum muss der Kunde aber nicht mehr zahlen, wenn die entsprechende Option / der Tarif bessere Konditionen bietet.

Fazit

Willkommens-SMS sind gut, Kontrolle ist besser. Im Zweifelsfall sollten Sie sich schon vorab eine Auslands-Option zulegen, die zu Ihren Nutzerverhalten passt. Im Bereich der Prepaid-Karten ist dies begrenzt auch zu machen. Der Abgleich der Kosten – wie für die Erstattung von Vodafone – ist aber nicht wirklich möglich.