Nachdem schon Auszeichnungen von Connect, von Focus Money und anderen Testern an Vodafone gingen hat nun auch eine Studie des deutschen Kundeninstituts (DKI) Vodafone zum besten Mobilfunkanbieter 2016 gekürt. Im Folgenden mehr zum Test, der im Auftrag der Wirtschaftswoche durchgeführt wurde.
Die Studie des DKI
Im Auftrag der Wirtschaftswoche testete das DKI die 16 relevantesten Mobilfunkanbieter mithilfe einer Punktwertung von 0 bis 100. Zu 45 Prozent wurden die Tarife gewichtet, zu 30 die Leistungen und zu 25 der Kundenservice. 5 Bonuspunkte konnte man sich über eine Kundenbefragung verdienen. Theoretisch waren also mehr als 100 Prozent/Punkte erreichbar.
Vodafone setzt Siegeszug fort
Nachdem Vodafone bereits einige Titel ähnlicher Erhebungen einheimsen konnte setzt der Provider seinen Siegeszug nun fort. Auch diesen Test konnte er klar gewinnen (91.1 Punkte). Sogar ein Doppelsieg war möglich. Otelo als Marke des Netzbetreibers belegte den zweiten Rang (90.1). Auf den Rängen 3-5 folgten dann ALDI Talk, Fonic und 1&1.
Wem hatte Vodafone den Doppelsieg zu verdanken?
Familien, Jugendliche, Vieltelefonierer und auch Poweruser kommen laut Studie besonders auf ihre Kosten bei Vodafone. Diese vier von insgesamt 5 Kategorien an Kunden konnte Vodafone gewinnen. Familien und Jugendliche sind bei Vodafone selbst am besten aufgehoben, bei Vieltelefonierern und Powerusern siegte Otelo.
Laut DKI selbst waren es insgesamt vor allem das Angebot und der sehr gute Kundenservice, der Vodafone letztendlich zum Sieg verhalf.
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