ALDI Talk – Probleme für Flüchtlinge bei der Aktivierung von SIM Karten

Die Verbraucherzentrale Niedersachsen gab bekannt, dass man bei ALDI Talk Flüchtlinge vom Mobilfunkangebot aussperre. Unabsichtlich zwar, aber immerhin häufen sich die Beschwerden in diese Richtung.

Flüchtlinge können ALDI Talk SIM nicht aktivieren

Der Hintergrund ist der, dass Flüchtlinge offenbar an der seit Juni vorgeschriebenen Identifikation für Prepaid Karten scheitern. Das Verfahren sieht eigentlich vor, dass man neben Reisepass oder Ausweis auch Ersatzdokumente wie eine gültige Aufenthaltsbewilligung zur Identifikation nehmen könne, die von ALDI Talk gewählten Verfahren kommen jedoch mit der kleinen Schrift auf diesen Ersatzdokumenten offenbar nicht klar.

ALDI sollte nachbessern

Im Einzugsgebiet von ALDI Nord sind, anders als bei ALDI Süd, keine Aktivierungen in der Filiale möglich. Für uns absolut nachvollziehbar ist, weshalb man am Video Ident scheitert. Beim Post Ident fehlt es uns derzeit am nötigen Verständnis. Während ALDI Talk den betroffenen rät zum Support zu greifen, wo man versuche für die Einzelfälle individuelle Lösungen zu finden rät der Verbraucherschutz die nicht aktivierbaren Startpakete zurück zu geben und einen alternativen Anbieter zu wählen.

Nur ALDI?

Wir fragen uns redaktionsintern wie es sein kann, dass scheinbar nur ALDI solche Probleme hat. Es gibt auch andere Anbieter die rein auf postialische Identifikation oder Video Ident setzen. Ob die Fälle bei ALDI nur wegen der schieren Kundenmasse im Billig Sektor auffallen oder ob man etwas Besonderes schlechter macht als die Konkurrenz wäre interessant zu erfahren.