Beiträge zum Schlagwort ‘Service’

Nachdem zuletzt auch Spielkonsolen nach und nach Einzug ins o2 Portfolio gehalten haben weitet der Mobilfunkanbieter seine Services weiter in eher branchenfremde Gefilde aus. Nun sollen o2 Shops auch als Amazon Locker genutzt werden. Amazon Locker – Was ist das? Amazon Locker ist, auf einige wenige Worte heruntergebrochen, eine Pakstation von Amazon selbst. Wer seine Pakete nicht persönlich annehmen kann, […]

Die Bundesnetzagentur verzeichnet einen weiteren Anstieg der Beschwerden über o2. Das Problem ist im Grunde alleine die kaum erreichbare Hotline. Nun wird die Politik immer aktiver. Aktueller Stand der Dinge Das Handelsblatt hat aktuell berichtet, wie sehr im Argen die Lage bei o2 liegt. 208 von 317 Beschwerden des Jahres 2017 bezogen sich bei o2 ausschließlich auf die faktisch nicht […]

Nachdem wir gestern über die offensichtlich neu in der Mein o2 App hinzugekommene Rückruf Funktion berichteten meldete sich o2 und gab uns weitere Details bekannt. Außerdem veröffentlichte das Unternehmen mittlerweile auch einen Blogeintrag, der das neue Feature richtig einordnet und erklärt. Hotline Rückruf in der App befindet sich in erster Testphase Wie bereits berichtet beinhaltet die App ab ihrer neusten […]

Bereits jetzt kann man bei der Telekom das iPhone 8 reservieren. Allerdings gilt der Reservierungs- Service auch für Geräte anderer Hersteller und ist ideal für jene, die das Neuste immer sofort wollen. iPhone 8 jetzt reservieren Jedes Jahr zur neuen iPhone Generation ist der Run groß. Schnell ist das aktuellste Apple Smartphone ausverkauft. Bei der Telekom kann man es bereits […]

Bei mobilcom-debitel beschneidet man nun einen der letzten Vorteile, die der stationäre Handel eigentlich noch vorweisen kann. Die guten, kostenlosen Serviceleistungen. Wer heute fragt weshalb einzelne nicht online bestellen, sondern nach wie vor ihre Dinge im Handel erstehen, der wird diese recht oft als Grund genannt bekommen. Nun will mobilcom-debitel hier kassieren. Service ist nicht länger kostenlos Hierzu hat mobilcom-debitel […]

Scheinbar plant o2 ein Programm, welches jene Kunden belohnt, die nicht zur Hotline greifen sondern den Self- Service im Kundenportal nutzen. Nach Informationen des Portals teltarif soll es für entsprechende Kunden bis zu 1,8 GB an Datenvolumen als Belohnung geben. Auch weiterhin – o2 will Hotline entlasten Scheinbar versucht man die eigenen Service Kapazitäten dadurch zu entlasten den Service möglichst […]

Die o2 Kundenapp „Mein-o2“ hat eine Frischzellenkur verpasst bekommen und enthält nun wichtige neue Features für alle o2 Kunden. Lesen Sie im Folgenden mehr zu den Neuerungen. Mein o2 – Mobiles Kundencenter wird etwas vollwertiger Mit dem vor wenigen Tagen erschienen Update wird die Mein o2 App etwas vollständiger. Dies gilt sowohl für die Android Version der App, als auch […]

Heute ist der 15. Juni, und damit ein kleiner Meilenstein im europäischen Mobilfunk. Denn heute soll Roaming innerhalb der EU Mitgliedsstaaten zum Inlandstarif zwingend möglich sein. Sprich wer zuhause eine Flatrate hat, der darf diese im Ausland nutzen. Ansonsten sollten im In- und Ausland einheitliche Preise für SMS, Minute oder MB gelten. Doch es gibt Ausnahmen. Einfaches EU- Roaming in […]

In der regionalen Zeitung Westfalenpost ist derzeit von Kabelinternet Problemen im Kreis Olpe zu lesen. Eigentlich wäre dies keine große Geschichte. Doch man kann sie gut exemplarisch für das hernehmen, was Unitymedia Kunden aus verschiedensten Ecken der Republik immer wieder berichten. Offensichtliche Probleme mit dem Kabel Internet von Unitymedia geleugnet So haben sich im entsprechenden Zeitungsbericht verschiedene Nutzer geäußert die […]

Sowohl im Mobilfunk, als auch im Festnetz kann Vodafone in Sachen Servicemächtig punkten. Während die Mobilfunk Hotline Testsieger bei Connect wurde kann man sich im Festnetz als einziger Anbieter mit dem TÜV Süd Siegel „Service Qualität“ brüsten. Mobilfunk – Vodafone im Service vor Telekom, o2 abgeschlagen In einer entsprechenden Pressemitteilung freut sich Vodafone darüber, dass man bei den Testern des […]