Beiträge zum Schlagwort ‘Service’

  • Kostenloser Service am Kunden – mobilcom-debitel schaft das selbstverständliche im Shop ab

    Vom 11. Juli 2017
    Bei mobilcom-debitel beschneidet man nun einen der letzten Vorteile, die der stationäre Handel eigentlich noch vorweisen kann. Die guten, kostenlosen Serviceleistungen. Wer heute fragt weshalb einzelne nicht online bestellen, sondern nach wie vor ihre Dinge im Handel erstehen, der wird diese recht oft als Grund genannt bekommen. Nun will mobilcom-debitel hier kassieren. Service ist nicht länger kostenlos Hierzu hat mobilcom-debitel […]
  • o2 - Online statt Hotline

    Wer die Hotline nicht nutzt wird von o2 belohnt

    Vom 7. Juli 2017
    Scheinbar plant o2 ein Programm, welches jene Kunden belohnt, die nicht zur Hotline greifen sondern den Self- Service im Kundenportal nutzen. Nach Informationen des Portals teltarif soll es für entsprechende Kunden bis zu 1,8 GB an Datenvolumen als Belohnung geben. Auch weiterhin – o2 will Hotline entlasten Scheinbar versucht man die eigenen Service Kapazitäten dadurch zu entlasten den Service möglichst […]
  • Mein o2 App

    Mein o2 – o2 Kundenapp bekommt viele neue Features

    Vom 27. Juni 2017
    Die o2 Kundenapp „Mein-o2“ hat eine Frischzellenkur verpasst bekommen und enthält nun wichtige neue Features für alle o2 Kunden. Lesen Sie im Folgenden mehr zu den Neuerungen. Mein o2 – Mobiles Kundencenter wird etwas vollwertiger Mit dem vor wenigen Tagen erschienen Update wird die Mein o2 App etwas vollständiger. Dies gilt sowohl für die Android Version der App, als auch […]
  • EU-Roaming

    EU-Roaming: Auf diese Fallstricke müssen Kunden ab heute achten

    Vom 15. Juni 2017
    Heute ist der 15. Juni, und damit ein kleiner Meilenstein im europäischen Mobilfunk. Denn heute soll Roaming innerhalb der EU Mitgliedsstaaten zum Inlandstarif zwingend möglich sein. Sprich wer zuhause eine Flatrate hat, der darf diese im Ausland nutzen. Ansonsten sollten im In- und Ausland einheitliche Preise für SMS, Minute oder MB gelten. Doch es gibt Ausnahmen. Einfaches EU- Roaming in […]
  • Unitymedia - Comfort 60

    Was ist los bei Unitymedia? – Störungen und Schwächen im Service

    Vom 12. April 2017
    In der regionalen Zeitung Westfalenpost ist derzeit von Kabelinternet Problemen im Kreis Olpe zu lesen. Eigentlich wäre dies keine große Geschichte. Doch man kann sie gut exemplarisch für das hernehmen, was Unitymedia Kunden aus verschiedensten Ecken der Republik immer wieder berichten. Offensichtliche Probleme mit dem Kabel Internet von Unitymedia geleugnet So haben sich im entsprechenden Zeitungsbericht verschiedene Nutzer geäußert die […]
  • besten Service - Vodafone

    Vodafone bekommt Auszeichnungen für besten Service

    Vom 6. März 2017
    Sowohl im Mobilfunk, als auch im Festnetz kann Vodafone in Sachen Servicemächtig punkten. Während die Mobilfunk Hotline Testsieger bei Connect wurde kann man sich im Festnetz als einziger Anbieter mit dem TÜV Süd Siegel „Service Qualität“ brüsten. Mobilfunk – Vodafone im Service vor Telekom, o2 abgeschlagen In einer entsprechenden Pressemitteilung freut sich Vodafone darüber, dass man bei den Testern des […]
  • den besten Service im Shop

    Welcher Mobilfunkanbieter hat den besten Service im Shop?

    Vom 1. Februar 2017
    Das DISQ Institut, in seiner Langform Deutsches Institut für Service Qualität, hat einmal mehr im Auftrag von NTV im Mobilfunkmarkt geforscht. Dieses mal stand die Beratung in Mobilfunkshops auf dem Prüfstand. Überraschender Sieger yourfone Der etwas überraschende Sieger, angesichts der Tatsache, dass er eher als Discounter gilt du keiner der drei großen Wettbewerber ist, heißt yourfone. Hier sahen die Tester, […]
  • mobilcom-debitel - Online Shop

    mobilcom-debitel führt Vertriebswege Online und Offline nun zusammen

    Vom 9. Januar 2017
    Bereits im alten Jahr informierte mobilcom-debitel dahingehend, dass Online und Offline Vertrieb, also die stationären Shops und der Online Shop, ab dem neuen Jahr dieselben Konditionen anbieten sollen und neue Services wie eine Sendung der Online Bestellung in die Filiale angeboten werden. Wir berichteten. Nun werden erste Details sichtbar. Umstellung läuft Die nötige Umstellung hat der Anbieter bereits angefangen und wird […]
  • Netflix

    Netflix für iOS und Android: Videos lassen sich nun lokal abspeichern

    Vom 1. Dezember 2016
    Die Netflix Apps unter iOS und Android verfügen ab sofort über eine sehnlichst erwartete Funktion. Der Offline Modus erlaubt nun das Abspeichern auf dem Gerät, sodass man seine Filme oder Serien später ohne Internetverbindung ansehen kann. Offline Modus ist bereits verfügbar Ohne großartige Vorankündigung mit Datum wurde die Funktion von Netflix ausgerollt. Die Apps enthalten nun außer der Option ein […]
  • DISQ 2016

    Dies sind die besten Internetanbieter 2016

    Vom 9. November 2016
    Das Deutsche Institut für Service Qualität (DISQ) hat angesichts des nahenden Jahresendes den besten Internetanbieter 2016 gekürt. Gleich doppelt wurde Vodafone auf den Plätzen 1 und 2 ausgezeichnet. Danach folgte 1&1. Die Telekom wurde nur auf dem 6. Rang eingestuft. Doppelsieg für ein einziges Unternehmen Dass sich Vodafone gleich die ersten beiden Ränge schnappen konnte liegt daran, dass DSL Geschäft […]
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